Интеграция Binotel и 1С

Интеграция 1С и Binotel
Интеграция 1С и Binotel
Начать пробный период

Оповещение о входящем звонке

Принять звонок можно прямо из 1С, во всплывающем окне оповещения о входящем звонке.

Отображение имени клиента на телефоне

Панель телефонии тесно взаимодействует с АТС Бинотел и еще до поднятия трубки отображает имя звонящего на телефоне сотрудника. Поддерживается отображение как программных телефонах, так и на настольных аппаратных телефонах.

Карточка клиента и стикер при входящем звонке

Карточка клиента открывается при первом гудке, еще до поднятия трубки сотрудником. Карточку клиента можно дополнить "стикером" - формой информации о клиенте с быстрым доступом к его заказам, счетам.

Если же телефон абонента отсутствует в базе, то Панель телефонии откроет удобную форму для быстрой регистрации клиента, контакта или лида.

Исходящий звонок по клику из 1С

Выполнить исходящий звонок можно из большинства важных форм 1С, с которыми работают сотрудники:

История звонков в карточке клиента, контакта, сотрудника

Для просмотра истории звонков клиента, контактного лица или сотрудника достаточно открыть его карточку. Закладка "История звонков" позволяет скачивать файлы записи с сервера Binotel и прослушивать записи разговоров.

Маршрутизация на ответственного менеджера

Панель телефонии соединит клиента с его ответственным, без утомительного ожидания в очереди. Для этого, достаточно указать основного ответственного в карточке клиента.

Контроль потерянных звонков

Вместо простого отображения пропущенных звонков, Панель телефонии Binotel оперирует более высокоуровневым понятием «потерянный звонок» — это пропущенный от клиента, на который сотрудник еще не перезвонил.

Панель телефонии Binotel автоматически отслеживает потерянные звонки и подсвечивает их красным цветом в истории.

Как только кто-то из сотрудников перезвонил клиенту, Панель телефонии Binotel сразу же снимает отметку и звонок перестает считаться потерянным.

Интеграция с TurboSMS

Панель телефонии отображает в истории SMS-сообщения, отправленные из личного кабинета MyBinotel, а также предоставляет возможность отправки SMS непосредственно из 1С.

Взаимодействие с виджетом Binotel

Панель телефонии тесно взаимодействует с виджетом Binotel для Chrome и передает информацию о клиенте, контактном лице, ответственном менеджере. Имя клиента отображается на телефоне.

Поддержка мобильного приложения WIRE

Панель телефонии умеет отображать данные от мобильного приложения WIRE App, которое помогает контролировать сотрудников "в полях".

Руководители могут видеть статистику звонков, прослушивать записи разговоров сотрудников, работающих вне офиса.

Поддержка услуги Pocket Line

Панель телефонии полностью поддерживает работу удаленных сотрудников через услугу Pocket Line (FMC). Для пользователей услуги Pocket Line доступны те же функции Панели телефонии, что и для сотрудников с настольными телефонами.

Поддержка большинства конфигураций 1С

Панель телефонии (Binotel) - это готовое решение с открытым кодом, совместимое с большинством типовых конфигураций, работающих на платформе 1С:Предприятие 8.x.

Типовые конфигурации:

  • Управление торговлей для Украины 2.3
  • Управление торговлей для Украины 3.1
  • Управление торговым предприятием для Украины 1.2
  • Управление производственным предприятием для Украины 1.3
  • Управление небольшой фирмой для Украины 1.6
  • BAS Малый бизнес 1.6
  • BAS Бухгалтерия для Украины 2.1
  • BAS Управление торговлей 3.2
  • BAS Комплексное управление предприятием 2.1
  • BAS ERP 2.1
  • Управление небольшой фирмой для Казахстана 1.6
  • Управление торговлей для Казахстана 3.x
  • Управление торговлей для Казахстана 2.x
  • Управление торговым предприятием для Казахстана 2.0
  • Комплексная автоматизация для Казахстана 2.4
  • Бухгалтерия для Казахстана 3.0
  • Управление нашей фирмой для РФ 1.6
  • Управление торговлей для РФ 11.4
  • Управление торговлей для РФ 11.4 + CRM 3.0
  • Комплексная автоматизация для РФ 2.4

Отраслевые конфигурации:

  • CRM-2.0
  • CRM-3.0
  • Bon Sens: Управление рекламным бизнесом
  • SmartCeilings: Управление потолочным бизнесом
  • БИТ: Управление медицинским центром
  • Медицина. Поликлиника, редакция 1.3

Частые вопросы

Мы можем интегрировать любую конфигурацию 1С:Предприятие 8.х. Наши специалисты выполнят интеграцию под заказ.

Пришлите метаданные вашей конфигурации (CF-файл, без данных) и после экспресс-анализа мы сообщим стоимость.

Зависит от конфигурации 1С, которую вы используете.
Например, встраивание Панели телефонии в конфигурацию 1С:УНФ-1.6 выполняется без участия специалиста 1С.

Если у вас нет программиста 1С, то интеграцию выполнят специалисты Simplit.
В большинстве случаев, стоимость базовой интеграции составляет 2550 грн. (90$) Для нестандартных конфигураций цена может отличаться.

Сможете.
Программный код 1С полностью открыт. Мало того, программный код отлично структурирован именно для целей дальнейшей доработки.

Конечно.
Решение постоянно развивается и каждые 3-6 месяцев выходят новые версии. Клиентам сервиса обновления предоставляются бесплатно.

Служба поддержки доступна всем клиентам сервиса, в будние дни с 9-18 по Киеву (UTC +02:00)

АТС и 1С не знают о существовании друг друга, обе системы работают изолированно. Взаимодействие между системами отсутствует.

Сотрудники принимают звонки и в процессе разговора идентифицируют клиента, спрашивая название компании и имя контактного лица.

Поиск клиента в базе 1С выполняется вручную и занимает много времени. История звонков в разрезе клиента не ведется.

Интеграция 1С и виртуальной АТС

АТС и 1С работают совместно и обмениваются данными в режиме реального времени. При этом, схема прохождения голосового потока остается неизменной.

Сотрудники получают информацию о клиенте еще до поднятия трубки, карточка клиента 1С уже открыта, на IP-телефоне отображается имя клиента.

Поиск клиента по номеру телефона в базе 1С выполняется автоматически. История звонков доступна прямо в карточке клиента.

Интеграция 1С и виртуальной АТС

Попробуйте 14 дней бесплатно

Начать пробный период

Нам доверяют

  • Инфостарт
  • Первый Бит
  • StLuce
  • Эрствак
  • Континент-Холдинг
  • Maresto
  • Миратон
  • Vape-N-Roll
  • Multiconnect
  • StomDevices
  • Pethouse
  • Экотехника
  • Чистый свет
  • Крон-Авто
  • Дентис
  • UIT
  • Стинт
  • Strauss Group
  • Parketiko
  • Атлант