Интеграция 1С и LiraX

Интеграция LiraX и 1С

Интеграция 1С и LiraX
Интеграция 1С и LiraX
Начать пробный период

Оповещение сотрудника о входящем звонке

Принять звонок можно прямо из 1С, во всплывающем окне оповещения о входящем звонке.

Карточка клиента при входящем звонке

Карточка клиента открывается при первом гудке, еще до поднятия трубки сотрудником.

Исходящий звонок по клику из 1С

Выполнить исходящий звонок можно из большинства важных форм 1С, с которыми работают сотрудники:

История звонков в карточке клиента, контакта, пользователя

Для просмотра истории звонков клиента, контактного лица или сотрудника достаточно открыть его карточку. Закладка "История звонков" позволяет скачивать файлы записи с сервера LiraX и прослушивать записи разговоров.

Маршрутизация на ответственного менеджера

Панель телефонии соединит клиента с его ответственным, без утомительного ожидания в очереди. Для этого, достаточно указать основного ответственного в карточке клиента.

Контроль потерянных звонков

Вместо пропущенных, Панель телефонии LiraX оперирует более высокоуровневым понятием «потерянный звонок» — это пропущенный, на который еще не было ответного звонка.

Панель телефонии LiraX автоматически отслеживает потерянные звонки и подсвечивает их красным цветом в истории.

Как только кто-то из сотрудников перезвонил клиенту, Панель телефонии LiraX сразу же снимает отметку и звонок перестает считаться потерянным.

Интеграция с текущими делами

Потерянный звонок автоматически попадает в Текущие дела ответственного менеджера. Когда ответственный обработал потерянный звонок, то он исчезнет из текущих дел.

Поддержка формата расширений 1С

Ваша конфигурация останется неизменной. Панель телефонии (LiraX) поставляется в формате расширения 1С и не требует вносить изменения в конфигурацию.
И самое важное - вам не потребуется участие программиста 1С.

Типовые конфигурации:

  • Управление небольшой фирмой 1.6
  • Управление торговлей для Украины 2.3
  • Управление торговым предприятием для Украины 1.2

Отраслевые конфигурации:

  • Управление сервисным центром 1.6

Частые вопросы

Мы можем интегрировать любую конфигурацию 1С:Предприятие 8.х. Наши специалисты выполнят интеграцию под заказ.

Пришлите метаданные вашей конфигурации (CF-файл, без данных) и после экспресс-анализа мы сообщим стоимость.

Зависит от конфигурации 1С, которую вы используете.
Например, встраивание Панели телефонии в конфигурацию 1С:УНФ-1.6 выполняется без участия специалиста 1С.

Если у вас нет программиста 1С, то интеграцию выполнят специалисты Simplit.
В большинстве случаев, стоимость базовой интеграции составляет 3400 грн. (85$) Для нестандартных конфигураций цена может отличаться.

Сможете.
Программный код 1С полностью открыт. Мало того, программный код отлично структурирован именно для целей дальнейшей доработки.

Конечно.
Решение постоянно развивается и каждые 3-6 месяцев выходят новые версии. Клиентам сервиса обновления предоставляются бесплатно.

Служба поддержки доступна всем клиентам сервиса, в будние дни с 9-18 по Киеву (UTC +02:00)

АТС и 1С не знают о существовании друг друга, обе системы работают изолированно. Взаимодействие между системами отсутствует.

Сотрудники принимают звонки и в процессе разговора идентифицируют клиента, спрашивая название компании и имя контактного лица.

Поиск клиента в базе 1С выполняется вручную и занимает много времени. История звонков в разрезе клиента не ведется.

Интеграция 1С и LiraX

АТС и 1С работают совместно и обмениваются данными в режиме реального времени. При этом, схема прохождения голосового потока остается неизменной.

Сотрудники получают информацию о клиенте еще до поднятия трубки, карточка клиента 1С уже открыта, на IP-телефоне отображается имя клиента.

Поиск клиента по номеру телефона в базе 1С выполняется автоматически. История звонков доступна прямо в карточке клиента.

Интеграция 1С и LiraX

Попробуйте 14 дней бесплатно

Начать пробный период

Нам доверяют

  • Инфостарт
  • Первый Бит
  • Strauss Group
  • Эрствак
  • Intex
  • Maresto
  • Миратон
  • StLuce
  • Лондон Экспресс
  • Континент-Холдинг
  • Pethouse
  • Экотехника
  • Омега-Авто
  • Крон-Авто
  • Multiconnect
  • UIT
  • Стинт
  • Чистый свет
  • Parketiko
  • Атлант