Интеграция 1С и ITooLabs

Интеграция ITooLabs и 1С

Интеграция 1С и ITooLabs
Интеграция 1С и ITooLabs
Начать пробный период

Оповещение сотрудника о входящем звонке

Принять звонок можно прямо из 1С, во всплывающем окне оповещения о входящем звонке.

Карточка клиента при входящем звонке

Карточка клиента открывается при первом гудке, еще до поднятия трубки сотрудником.

Исходящий звонок по клику из 1С

Выполнить исходящий звонок можно из большинства важных форм 1С, с которыми работают сотрудники:

История звонков в карточке клиента, контакта, пользователя

Для просмотра истории звонков клиента, контактного лица или сотрудника достаточно открыть его карточку. Закладка "История звонков" позволяет скачивать файлы записи с сервера ITooLabs и прослушивать записи разговоров.

Маршрутизация на ответственного менеджера

Панель телефонии соединит клиента с его ответственным, без утомительного ожидания в очереди. Для этого, достаточно указать основного ответственного в карточке клиента.

Контроль потерянных звонков

Вместо пропущенных, Панель телефонии оперирует более высокоуровневым понятием «потерянный звонок» — это пропущенный, на который еще не было ответного звонка.

Панель телефонии автоматически отслеживает потерянные звонки и подсвечивает их красным цветом в истории.

Как только кто-то из сотрудников перезвонил клиенту, Панель телефонии сразу же снимает отметку и звонок перестает считаться потерянным.

Интеграция с текущими делами

Потерянный звонок автоматически попадает в Текущие дела ответственного менеджера. Когда ответственный обработал потерянный звонок, то он исчезнет из текущих дел.

Поддержка формата расширений 1С

Ваша конфигурация останется неизменной. Панель телефонии поставляется в формате расширения 1С и не требует вносить изменения в конфигурацию.
И самое важное - вам не потребуется участие программиста 1С.

Типовые конфигурации:

  • Управление небольшой фирмой 1.6
  • Управление торговлей 11.4
  • Комплексная автоматизация 2.4
  • ERP 2.4

Отраслевые конфигурации:

  • Управление сервисным центром 1.6
  • CRM Застройщика: Учет сделок с клиентами
  • CRM Натяжные потолки

Частые вопросы

Мы можем интегрировать любую конфигурацию 1С:Предприятие 8.х. Наши специалисты выполнят интеграцию под заказ.

Пришлите метаданные вашей конфигурации (CF-файл, без данных) и после экспресс-анализа мы сообщим стоимость.

Зависит от конфигурации 1С, которую вы используете.
Например, встраивание Панели телефонии в конфигурацию 1С:УНФ-1.6 выполняется без участия специалиста 1С.

Если у вас нет программиста 1С, то интеграцию выполнят специалисты Simplit.
В большинстве случаев, стоимость базовой интеграции составляет 60$ Для нестандартных конфигураций цена может отличаться.

Сможете.
Программный код 1С полностью открыт. Мало того, программный код отлично структурирован именно для целей дальнейшей доработки.

Конечно.
Решение постоянно развивается и каждые 3-6 месяцев выходят новые версии. Клиентам сервиса обновления предоставляются бесплатно.

Служба поддержки доступна всем клиентам сервиса, в будние дни с 9-18 по Киеву (UTC +02:00)

АТС и 1С не знают о существовании друг друга, обе системы работают изолированно. Взаимодействие между системами отсутствует.

Сотрудники принимают звонки и в процессе разговора идентифицируют клиента, спрашивая название компании и имя контактного лица.

Поиск клиента в базе 1С выполняется вручную и занимает много времени. История звонков в разрезе клиента не ведется.

Интеграция 1С и ITooLabs

АТС и 1С работают совместно и обмениваются данными в режиме реального времени. При этом, схема прохождения голосового потока остается неизменной.

Сотрудники получают информацию о клиенте еще до поднятия трубки, карточка клиента 1С уже открыта, на IP-телефоне отображается имя клиента.

Поиск клиента по номеру телефона в базе 1С выполняется автоматически. История звонков доступна прямо в карточке клиента.

Интеграция 1С и ITooLabs

Попробуйте 14 дней бесплатно

Начать пробный период

Нам доверяют

  • Инфостарт
  • Первый Бит
  • StLuce
  • Эрствак
  • Континент-Холдинг
  • Maresto
  • Миратон
  • Vape-N-Roll
  • Multiconnect
  • StomDevices
  • Pethouse
  • Экотехника
  • Чистый свет
  • Крон-Авто
  • Дентис
  • UIT
  • Стинт
  • Strauss Group
  • Parketiko
  • Атлант