Интеграция 1С и Phonet

Інтеграція Phonet та 1С

Интеграция 1С и Phonet
Интеграция 1С и Phonet
Почати пробний період

Картка клієнта при вхідному дзвінку

Картка клієнта відкривається при першому гудку, ще до підняття трубки співробітником. Відкриття картки клієнта можна доповнити "стікером" - формою інформації про дзвінок.

Вихідний дзвінок по кліку з 1С

Виконати вихідний дзвінок можна із більшості важливих форм 1С, з якими працюють співробітники:

Історія дзвінків у картці клієнта, контакту, співробітника

Для перегляду історії дзвінків клієнта, контактної особи чи співробітника достатньо відкрити картку. Закладка "Історія дзвінків" дозволяє завантажувати файли з сервера Phonet і прослуховувати записи розмов.

Маршрутизація на відповідального менеджера

Панель телефонії з'єднає клієнта з його відповідальним без виснажливого очікування в черзі. Для цього достатньо вказати основного відповідального у картці клієнта.

Взаємодія з віджетом Phonet

Панель телефонії тісно взаємодіє з віджетом Phonet для Chrome і передає інформацію про клієнта, контактну особу, відповідального менеджера. Ім'я клієнта з'являється на телефоні.

Підтримка більшості конфігурацій BAF / 1С

Панель телефонії (Phonet) - це готове рішення з відкритим кодом, сумісне з більшістю типових конфігурацій, що працюють на платформі BAF / 1С 8.x.

Типовыі конфигурації:

  • BAS Малий бізнес 1.6
  • Управління невеликою фірмою для України 1.6
  • Управління торгівлею для України 2.3
  • Управління торгівлею для України 3.1
  • Управління торговим підприємством для України 1.2
  • Управління виробничим підприємством для України 1.3

Часті питання

Ми можемо інтегрувати будь-яку конфігурацію BAF/1С:Підприємство 8.х. Наші спеціалісти виконають інтеграцію під замовлення.

Пришліть метадані вашої конфігурації (CF-файл, без данних) і посля експрес-аналізу ми повідомимо вартість та терміни.

Залежить від конфігурації 1С, яку ви використовуєте.
Наприклад, вбудування Панелі телефонії в конфігурацію BAS Малий бізнес 1.6, BAS УТ-3.5 виконується без участі спеціаліста 1С.

Якщо у вас немає програміста 1С, то інтеграцію виконають спеціалісты Simplit.
В більшості випадків, вартість базової інтеграції складає 3400 грн. (85$) Для нестандартних конфігурацій ціна може відрізнятись.

Так, зможете.
Програмний код 1С повністю відкритий. Мало того, програмний код відмінно структурований саме для цілей подальшої доробки.

Звичайно.
Рішення постійно развивається і кожні 3-6 місяців виходять нові версії. Клієнтам сервісу оновлення надаються безкоштовно.

Служба підтримки доступна для всіх клієнтів сервісу, в робочі дні з 10-18 по Києву (UTC +02:00)

АТС та 1С не знають про існування одне одної, обидві системи працюють ізольовано. Взаємодія між системами відсутня.

Співробітники приймають дзвінки та в процесі розмови ідентификують клієнта, питаючи назву компанії та ім'я контактної особи.

Пошук клієнта в базі 1С виконується вручну та займає багато часу. Історія дзвінків в розрізі клієнта не ведеться.

Інтеграція 1С та віртуальної АТС

АТС та 1С працюють спільно та обмінюються даними в режимі реального часу. При цьому, схема проходження голосового потоку залишається незмінною.

Співробітники отримують інформацію про клієнта ще до підняття трубки, картка клієнта 1С вже відкрита, на IP-телефоні відображається ім'я клієнта.

Пошук кліента по номеру телефону в базі 1С виконується автоматично. Історія дзвінків доступна прямо в картці клієнта.

Інтеграція 1С та віртуальної АТС

Спробуйте 14 днів безкоштовно

Почати пробний період

Нам довіряють

  • Інфостарт
  • Перший Біт
  • Strauss Group
  • Эрствак
  • Intex
  • Maresto
  • Миратон
  • StLuce
  • Лондон Експрес
  • Континент-Холдинг
  • Pethouse
  • Экотехника
  • Омега-Авто
  • Крон-Авто
  • Multiconnect
  • UIT
  • Стинт
  • Чистый свет
  • Parketiko
  • Атлант