Интеграция 1С и Zadarma

Интеграция Zadarma и 1С

Интеграция 1С и Zadarma
Интеграция 1С и Zadarma
Начать пробный период

Оповещение о входящем звонке

Принять звонок можно прямо из 1С, во всплывающем окне оповещения о входящем звонке.

Отображение имени клиента на телефоне

Панель телефонии Zadarma еще до поднятия трубки отображает имя абонента из 1С на телефоне сотрудника. Поддерживается отображение как программных телефонах, так и на настольных аппаратных телефонах.

Карточка клиента при входящем звонке

Карточка клиента открывается при первом гудке, еще до поднятия трубки сотрудником.

Если же телефон абонента отсутствует в базе, то Панель телефонии откроет удобную форму для быстрой регистрации телефона, клиента, контакта или лида.

Исходящий звонок по клику из 1С

Выполнить исходящий звонок можно из большинства важных форм 1С, с которыми работают сотрудники:

История звонков в карточке клиента, контакта, пользователя

Для просмотра истории звонков клиента, контактного лица или сотрудника достаточно открыть его карточку. Закладка "История звонков" позволяет скачивать файлы записи с сервера Zadarma и прослушивать записи разговоров.

Маршрутизация на ответственного менеджера

Панель телефонии соединит клиента с его ответственным, без утомительного ожидания в очереди. Для этого, достаточно указать основного ответственного в карточке клиента.

Интеграция со взаимодействиями, текущими делами

Панель телефонии (Zadarma) предоставляет возможность интеграции с подсистемой Взаимодействия и Текущими Делами. Пропущенные звонки автоматически заносятся в Текущие Дела как запланированные.

Контроль потерянных звонков

Вместо пропущенных, Панель телефонии Zadarma оперирует более высокоуровневым понятием «потерянный звонок» — это пропущенный, на который еще не было ответного звонка.

Панель телефонии Zadarma автоматически отслеживает потерянные звонки и подсвечивает их красным цветом в истории.

Как только кто-то из сотрудников перезвонит клиенту, Панель телефонии Zadarma сразу же снимает отметку и звонок перестает считаться потерянным.

Отслеживание состояния телефонов коллег

Сотрудники могут выполнять "зрячий" перевод звонка на своих коллег или перехват звонка - Панель телефонии Zadarma отслеживает статус телефонов сотрудников.

Поддержка большинства конфигураций 1С

Панель телефонии (Zadarma) - это полнофункциональное готовое решение с открытым исходным кодом, совместимое с большинством типовых конфигураций, работающих на платформе 1С:Предприятие 8.x.

Типовые конфигурации:

  • Комплексная автоматизация 2.4
  • Управление торговлей 11.4
  • Управление торговлей 11.4 + CRM 3.0
  • Управление торговлей 10.3
  • Управление производственным предприятием 1.3
  • Управление нашей фирмой 1.6
  • BAS Малый бизнес 1.6
  • Управление небольшой фирмой для Украины 1.6
  • Управление торговлей для Украины 2.3
  • Управление торговым предприятием для Украины 1.2
  • Управление производственным предприятием для Украины 1.3
  • Комплексная автоматизация для Казахстана 2.4
  • Управление небольшой фирмой для Казахстана 1.6

Отраслевые конфигурации:

  • Bon Sens: Управление рекламным бизнесом
  • SmartCeilings: Управление потолочным бизнесом

Частые вопросы

Мы можем интегрировать любую конфигурацию 1С:Предприятие 8.х. Наши специалисты выполнят интеграцию под заказ.

Пришлите метаданные вашей конфигурации (CF-файл, без данных) и после экспресс-анализа мы сообщим стоимость.

Зависит от конфигурации 1С, которую вы используете.
Например, встраивание Панели телефонии в конфигурацию 1С:УНФ-1.6 выполняется без участия специалиста 1С.

Если у вас нет программиста 1С, то интеграцию выполнят специалисты Simplit.
В большинстве случаев, стоимость базовой интеграции составляет 85$. Для нестандартных конфигураций цена может отличаться.

Сможете.
Программный код 1С полностью открыт. Мало того, программный код отлично структурирован именно для целей дальнейшей доработки.

Конечно.
Решение постоянно развивается и каждые 3-6 месяцев выходят новые версии. Клиентам сервиса обновления предоставляются бесплатно.

Служба поддержки доступна всем клиентам сервиса, в будние дни с 9-18 по Киеву (UTC +02:00)

АТС и 1С не знают о существовании друг друга, обе системы работают изолированно. Взаимодействие между системами отсутствует.

Сотрудники принимают звонки и в процессе разговора идентифицируют клиента, спрашивая название компании и имя контактного лица.

Поиск клиента в базе 1С выполняется вручную и занимает много времени. История звонков в разрезе клиента не ведется.

Интеграция 1С и Zadarma

АТС и 1С работают совместно и обмениваются данными в режиме реального времени. При этом, схема прохождения голосового потока остается неизменной.

Сотрудники получают информацию о клиенте еще до поднятия трубки, карточка клиента 1С уже открыта, на IP-телефоне отображается имя клиента.

Поиск клиента по номеру телефона в базе 1С выполняется автоматически. История звонков доступна прямо в карточке клиента.

Интеграция 1С и Zadarma

Попробуйте 14 дней бесплатно

Начать пробный период

Нам доверяют

  • Инфостарт
  • Первый Бит
  • StLuce
  • Эрствак
  • Континент-Холдинг
  • Maresto
  • Миратон
  • Vape-N-Roll
  • Multiconnect
  • StomDevices
  • Pethouse
  • Экотехника
  • Чистый свет
  • Крон-Авто
  • Дентис
  • UIT
  • Стинт
  • Strauss Group
  • Parketiko
  • Атлант