Прийняти дзвінок можно прямо з 1С, у спливаючому вікні сповіщення про вхідний дзвінок.
Панель телефонії тісно взаємодіє з АТС Бінотел і ще до підняття трубки відображає ім'я того, хто телефонує на телефоні менеджера. Підтримується відображення як на програмних телефонах, так і на настільних апаратних телефонах.
Картка клієнта відкривається при першому гудку, ще до підняття трубки менеджером. Картку клієнта можна доповнити "стікером" - формою інформації про клієнта зі швидким доступом до його замовлень, рахунків.
Якщо ж телефон абонента відсутній в базі, то Панель телефонії відкриє зручну форму для швидкої реєстрації клієнта, контакта або ліда.
Виконати вихідний дзвінок можна з більшості важливих форм 1С, з якими працюють співробітники:
Для перегляду історії дзвінків клієнта, контактної особи або співробітника достатньо відкрити його картку. Закладка "Історія дзвінків" дозволяє скачувати файли запису з серверу Binotel ти прослуховувати записи розмов.
Панель телефонії з'єднає клієнта з його відповідальним, без виснажливого очікування в черзі. Для цього, достатньо вказати основного відповідального в картці клієнта.
Замість простого відображення пропущених дзвінків, Панель телефонії Binotel оперує більш високорівневим поняття «втрачений дзвінок» — це пропущений від клієнта, на який менеджер ще не перетелефонував.
Панель телефонії Binotel автоматично відслідковує втрачені дзвінки та підсвічує їх червоним кольором в історії.
Як тільки хтось з менеджерів перетелефонував клієнту, Панель телефонії Binotel зразу ж знімає позначку і дзвінок перестає вважатись втраченим.
Панель телефонії відображає в історії SMS-повідомлення, відправлені з особового кабинету MyBinotel, а також надає можливість відправки SMS безпосередньо з 1С.
Панель телефонії тісно взаємодіє з віджетом Binotel для Chrome та передає інформацію про клієнта, контактну особу, відповідального менеджера. Ім'я клієнта відображається на телефоні.
Панель телефонії вміє відображати дані від мобільного додатку WIRE App, який допомагає контролювати співробітників "в полях".
Керівники можуть бачити статистику дзвінків, прослуховувати записи розмов співробітників, які працюють поза офісом.
Панель телефонії повністю підтримує роботу віддалених працівників через послугу Pocket Line (FMC). Для користувачів послуги Pocket Line доступні ті ж функції Панелі телефонії, що й для співробітників з настільними телефонами.
Панель телефонії (Binotel) - це готове рішення з відкритим кодом, сумісне з більшістю типових конфігурацій, які працюють на платформі BAF/1С 8.x.
Типові конфігурації:
Галузеві конфігурації:
Ми можемо інтегрувати будь-яку конфігурацію BAF/1С:Підприємство 8.х. Наші спеціалісти виконають інтеграцію під замовлення.
Пришліть метадані вашої конфігурації (CF-файл, без данних) і посля експрес-аналізу ми повідомимо вартість та терміни.
Залежить від конфігурації 1С, яку ви використовуєте.
Наприклад, вбудування Панелі телефонії в конфігурацію BAS Малий бізнес 1.6, BAS УТ-3.5 виконується без участі спеціаліста 1С.
Якщо у вас немає програміста 1С, то інтеграцію виконають спеціалісты Simplit.
В більшості випадків, вартість базової інтеграції складає 3400 грн. (85$) Для нестандартних конфігурацій ціна може відрізнятись.
Так, зможете.
Програмний код 1С повністю відкритий. Мало того, програмний код відмінно структурований саме для цілей подальшої доробки.
Звичайно.
Рішення постійно развивається і кожні 3-6 місяців виходять нові версії. Клієнтам сервісу оновлення надаються безкоштовно.
Служба підтримки доступна для всіх клієнтів сервісу, в робочі дні з 10-18 по Києву (UTC +02:00)
АТС та 1С не знають про існування одне одної, обидві системи працюють ізольовано. Взаємодія між системами відсутня.
Співробітники приймають дзвінки та в процесі розмови ідентификують клієнта, питаючи назву компанії та ім'я контактної особи.
Пошук клієнта в базі 1С виконується вручну та займає багато часу. Історія дзвінків в розрізі клієнта не ведеться.
АТС та 1С працюють спільно та обмінюються даними в режимі реального часу. При цьому, схема проходження голосового потоку залишається незмінною.
Співробітники отримують інформацію про клієнта ще до підняття трубки, картка клієнта 1С вже відкрита, на IP-телефоні відображається ім'я клієнта.
Пошук кліента по номеру телефону в базі 1С виконується автоматично. Історія дзвінків доступна прямо в картці клієнта.
