Принять звонок можно прямо из 1С, во всплывающем окне оповещения о входящем звонке.
Панель телефонии тесно взаимодействует с АТС Бинотел и еще до поднятия трубки отображает имя звонящего на телефоне сотрудника. Поддерживается отображение как программных телефонах, так и на настольных аппаратных телефонах.
Карточка клиента открывается при первом гудке, еще до поднятия трубки сотрудником. Карточку клиента можно дополнить "стикером" - формой информации о клиенте с быстрым доступом к его заказам, счетам.
Если же телефон абонента отсутствует в базе, то Панель телефонии откроет удобную форму для быстрой регистрации клиента, контакта или лида.
Выполнить исходящий звонок можно из большинства важных форм 1С, с которыми работают сотрудники:
Для просмотра истории звонков клиента, контактного лица или сотрудника достаточно открыть его карточку. Закладка "История звонков" позволяет скачивать файлы записи с сервера Binotel и прослушивать записи разговоров.
Панель телефонии соединит клиента с его ответственным, без утомительного ожидания в очереди. Для этого, достаточно указать основного ответственного в карточке клиента.
Вместо простого отображения пропущенных звонков, Панель телефонии Binotel оперирует более высокоуровневым понятием «потерянный звонок» — это пропущенный от клиента, на который сотрудник еще не перезвонил.
Панель телефонии Binotel автоматически отслеживает потерянные звонки и подсвечивает их красным цветом в истории.
Как только кто-то из сотрудников перезвонил клиенту, Панель телефонии Binotel сразу же снимает отметку и звонок перестает считаться потерянным.
Панель телефонии отображает в истории SMS-сообщения, отправленные из личного кабинета MyBinotel, а также предоставляет возможность отправки SMS непосредственно из 1С.
Панель телефонии тесно взаимодействует с виджетом Binotel для Chrome и передает информацию о клиенте, контактном лице, ответственном менеджере. Имя клиента отображается на телефоне.
Панель телефонии умеет отображать данные от мобильного приложения WIRE App, которое помогает контролировать сотрудников "в полях".
Руководители могут видеть статистику звонков, прослушивать записи разговоров сотрудников, работающих вне офиса.
Панель телефонии полностью поддерживает работу удаленных сотрудников через услугу Pocket Line (FMC). Для пользователей услуги Pocket Line доступны те же функции Панели телефонии, что и для сотрудников с настольными телефонами.
Панель телефонии (Binotel) - это готовое решение с открытым кодом, совместимое с большинством типовых конфигураций, работающих на платформе 1С:Предприятие 8.x.
Типовые конфигурации:
Отраслевые конфигурации:
Мы можем интегрировать любую конфигурацию 1С:Предприятие 8.х. Наши специалисты выполнят интеграцию под заказ.
Пришлите метаданные вашей конфигурации (CF-файл, без данных) и после экспресс-анализа мы сообщим стоимость.
Зависит от конфигурации 1С, которую вы используете.
Например, встраивание Панели телефонии в конфигурацию 1С:УНФ-1.6 выполняется без участия специалиста 1С.
Если у вас нет программиста 1С, то интеграцию выполнят специалисты Simplit.
В большинстве случаев, стоимость базовой интеграции составляет 3400 грн. (85$) Для нестандартных конфигураций цена может отличаться.
Сможете.
Программный код 1С полностью открыт. Мало того, программный код отлично структурирован именно для целей дальнейшей доработки.
Конечно.
Решение постоянно развивается и каждые 3-6 месяцев выходят новые версии. Клиентам сервиса обновления предоставляются бесплатно.
Служба поддержки доступна всем клиентам сервиса, в будние дни с 9-18 по Киеву (UTC +02:00)
АТС и 1С не знают о существовании друг друга, обе системы работают изолированно. Взаимодействие между системами отсутствует.
Сотрудники принимают звонки и в процессе разговора идентифицируют клиента, спрашивая название компании и имя контактного лица.
Поиск клиента в базе 1С выполняется вручную и занимает много времени. История звонков в разрезе клиента не ведется.
АТС и 1С работают совместно и обмениваются данными в режиме реального времени. При этом, схема прохождения голосового потока остается неизменной.
Сотрудники получают информацию о клиенте еще до поднятия трубки, карточка клиента 1С уже открыта, на IP-телефоне отображается имя клиента.
Поиск клиента по номеру телефона в базе 1С выполняется автоматически. История звонков доступна прямо в карточке клиента.
